Как читать людей быстро. Думай как психолог, анализируй поведение и расшифровывай эмоции: читать начало книги онлайн

Другими признаками того, что человек хочет уйти или даже сбежать, являются следующие жесты: он обхватил колени, покачивается вперед-назад на ступнях или стоит, готовый в любой момент сорваться с места, – все эти едва уловимые признаки говорят о том, что бессознательный разум человека «завел мотор» и торопится отправиться в путь. Это может означать, что он в восторге от открывающихся возможностей и хочет приступить как можно скорее к действию, или ему совершенно не нравится сложившая-ся ситуация и он буквально хочет сбежать. Опять же, важен контекст!

Ноги и ступни также могут свидетельствовать о негативных эмоциях. Скрещенные ноги, как и руки, могут указывать на желание закрыться или защитить тело от предполагаемой угрозы. Скрещенные ноги часто наклонены в сторону человека, который нам нравится и которому мы доверяем, и в противоположную сторону от того, кто нам не нравится. Это происходит потому, что ноги можно использовать или как барьер, отгораживаясь от собеседника, или как указание на радость от его присутствия.

Женщины иногда покачивают туфлей на кончиках пальцев ног, когда флиртуют, то надевая, то снимая обувь с пятки. Если не вдаваться в излишние фрейдистские толкования этого поведения, демонстрация ступней и ног может указывать на комфорт и даже близость с человеком. Напротив, сжимание стоп и лодыжек может отражать реакцию «замри», когда человеку очень не нравится ситуация или собеседник.

Итак, мы обсудили лицо, руки, ноги и ступни, а также туловище в целом, что же осталось? Оказывается, еще многое. Тело может быть расположено в пространстве определенным образом, удерживать определенные позы, отдаляться от людей или приближаться к ним. В следующий раз, когда вы познакомитесь с человеком, наклонитесь к нему, чтобы пожать руку, и понаблюдайте за его физической реакцией.

Если он «не отступит» и останется на месте, значит, ему комфортно в данной ситуации, с вами и с самим собой. Если он сделает шаг назад или повернет корпус и ноги в сторону, то это говорит о том, что вы, возможно, подошли слишком близко и ему некомфортно. Он может даже сделать шаг вперед, по направлению к вам, показывая, что он рад знакомству и даже не прочь продолжить его.

Общий принцип вполне очевиден: когда человеку комфортно, он счастлив или доминирует, ему свойственны широкие жесты. Он сжимается, когда несчастен, испытывает страх или чувствует угрозу. Тело движется в сторону того, что ему нравится, и удаляется от того, что ему не нравится. Наклоняясь к человеку, вы демонстрируете согласие, комфорт, флирт, легкость общения и интерес. Аналогично, скрестив руки, отвернувшись, откинувшись назад и плотно скрестив ноги, используя их в качестве барьера, вы показываете неосознанную попытку отстраниться или защититься от чего-то нежелательного.

Что можно сказать о людях, которые сидят, широко расставив ноги, в общественном транспорте? Они чувствуют себя расслабленными, защищенными и уверенными в себе (чудовищно раздражает, не так ли. Те же, кто как будто сжимается в комочек, напротив, демонстрируют отсутствие уверенности и напористости, словно они стараются занять как можно меньше места. Аналогичным образом, надувая грудь и расставляя руки в агрессивной позе в ходе спора, вы словно говорите: «Смотрите, какой я большой!», в то время как поднимая плечи и втягивая шею, вы невербально говорите: «Пожалуйста, не причиняйте мне зла! Посмотрите, какой я маленький!»

Мы не очень похожи на горилл в лесу, которые колотят себя в грудь во время жарких споров, но если присмотреться, то можно заметить слабые признаки этого первобытного поведения. Позы, которые занимают пространство и как бы расширяют человека, ассоциируются с доминированием, напористостью и властью. Руки на бедрах, руки, царственно заложенные за спину (разве это не напоминает представителя королевской семьи или благородного воина, который не боится нападения?), или даже руки, сцепленные за головой, когда человек откидывается на спинку стула, – все это означает комфорт и доминирование.

Когда вы начинаете изучать язык тела, в первую очередь подумайте, можно ли назвать данные действия, жесты и позы сжимающимися или расширяющимися. Открыто или закрыто лицо? Широко ли расставлены руки и кисти, человек держит их свободно и далеко от тела или близко и напряженно? Выражение лица натянуто или свободно и открыто? Подбородок высоко поднят (признак уверенности) или втянут (признак неуверенности)?

Представьте, что у вас нет слов, чтобы описать то, что вы видите; просто наблюдайте. Ваш собеседник расслаблен физически, ему комфортно или в его руках и ногах чувствуется некоторая зажатость, напряжение и беспокойство?

Язык тела во многом, как уже было отмечено, интуитивно понятен. Это объясняется тем, что каждый из нас на самом деле уже свободно владеет им и прекрасно понимает его значение. Просто позвольте себе на мгновение отвлечься от вербального общения и обратите внимание на богатство невербальной информации, которая постоянно циркулирует между людьми. На самом деле никто ничего не скрывает. Скорее, речь идет о том, чтобы начать собирать данные, поступающие через этот канал, на который нас не учат обращать внимания.

Что мы получаем в итоге

Как мы можем использовать все это, чтобы эффективно читать людей и улавливать даже те мотивы, намерения и чувства, которые люди активно пытаются скрыть? Стоит сразу же напомнить, что распознать обман не так просто, как утверждают некоторые, и, как мы уже убедились, не так легко определить конкретный признак, однозначно доказывающий ложь. Как непрофессионалы, так и эксперты, как известно, совершенно не умеют читать язык тела, несмотря на огромное количество информации, которой мы сейчас располагаем по этой теме.

На самом деле мастерство заключается в том, чтобы сделать правильные выводы из своих наблюдений. Если собеседник скрестил руки, означает ли это, что он лжет, недоволен чем-то, боится… или ему просто холодно? Хитрость заключается в том, чтобы использовать не один или два, а несколько сигналов и подсказок, чтобы составить более полную картину поведения. Причина, по которой так трудно распознать ложь с идеальной точностью, состоит в том, что жесты и выражения, связанные с обманом, зачастую ничем не отличаются от жестов и выражений, свидетельствующих о стрессе и дискомфорте.

В таком случае стоит ли вообще учиться читать язык тела? Безусловно. Добавив эти признаки обмана к вашему взаимодействию с людьми, вы только обогатите ваши отношения и будете лучше разбираться в межличностных конфликтах и разногласиях. Зная, что происходит в голове человека, вы сможете общаться намного эффективнее и затронуть в разговоре именно то, что люди на самом деле чувствуют, а не то, что они говорят.

Язык тела постоянно посылает сигналы. Каждый человек общается невербально в каждый момент дня. И можно не только наблюдать за этой информацией в режиме реального времени, но и научиться правильно обобщать и интерпретировать ее. Вам не нужно быть экспертом и вам не нужно требовать от себя безупречности. Просто будьте как никогда раньше внимательны и любопытны в общении с окружающими. По мере того как вы развиваете свои навыки чтения языка тела, вам будет полезно помнить о нескольких следующих ключевых принципах.

Один или два жеста в разговоре мало что значат. Они могут быть случайными или чисто физиологическими. Но чем больше вы знаете о том, как человек ведет себя обычно, тем точнее вы сможете определить поведение, выходящее за рамки этой нормы, и обратить на него особое внимание. Если человек постоянно щурит глаза, надувает губы, покачивает ногой или прочищает горло, то в принципе можно сбросить со счетов эти параметры.

Читать людей – значит читать модели поведения. Обращайте пристальное внимание на признаки, необычные для этого человека. Если он вдруг начнет теребить свои волосы и избегать зрительного контакта, то вы сразу поймете – что-то происходит, особенно если этот человек обычно не делает ничего подобного. Возможно, со временем вы на-учитесь распознавать подсказки в поведении близких вам людей – например, они всегда морщат нос, когда врут, или особенно громко прочищают горло, когда им страшно, но они притворяются, что это не так.

Важно обратить также внимание на те жесты и движения, которые кажутся несообразными. Несоответствие между вербальным и невербальным общением расскажет вам больше, чем наблюдение только за невербальным общением. Все дело в контексте. Очевидный пример – когда человек заламывает руки, потирает виски и громко вздыхает, но при этом утверждает: «Я в порядке. Ничего не случилось». Не жесты говорят вам о том, что этот человек скрывает свое горе, а тот факт, что они не согласуются с его словами.

Как мы видели, некоторые проявления зажатости могут быть вызваны лишь тем, что человеку холодно, он устал или даже болен, а экспансивные жесты могут быть связаны не с уверенностью в себе, а с тем, что человеку жарко и он хочет охладиться. Вот почему важно никогда не интерпретировать какой-либо один жест в отрыве от контекста. Всегда учитывайте совокупность подсказок.

Если вы что-то заметили, обратите на это внимание, но не спешите с выводами. Посмотрите, не повторится ли подобное поведение снова. Поищите другие жесты, которые подтвердят то, что вы увидели, или укажут на противоположную интерпретацию. Проверьте, повторяется ли это поведение с другими людьми или в других ситуациях. Не спеша проанализируйте все полученные при наблюдении данные.

Важно помнить, что определенные жесты могут означать одно в одном контексте или в общении с одним человеком, но иметь совершенно другое значение в другом контексте или с другим человеком. Иными словами, некоторые жесты собеседника буквально относятся только к вам, когда вы разговариваете с этим человеком. Если вы плохо знаете его, то для вас быстрое чтение языка тела будет заключаться в том, чтобы просто понять, отзеркаливает он ваши жесты или нет, какими бы они ни были.

Отзеркаливание – один из важнейших человеческих инстинктов; мы склонны подражать поведению и мимике тех, кто нам нравится и с кем мы согласны, и не делаем этого, если человек нам не нравится или мы воспринимаем его в негативном свете. Если вы находитесь на встрече с новым клиентом, вы можете заметить, что каким бы дружелюбным ни был ваш голос, сколько бы вы ни улыбались и ни делали открытые, теплые жесты, он отвечает холодно, закрытыми жестами, не отзеркаливая ваш оптимизм. В данном случае сами жесты не имеют значения; тот факт, что их не разделяют, говорит о том, что человек, с которым вы имеете дело, невосприимчив, враждебен или чувствует угрозу с вашей стороны.

Это не какая-нибудь легкомысленная эзотерическая идея: общаясь в группе, проследите, куда направлены намерения, усилия и внимание собеседников. Посмотрите, куда течет энергия. Иногда «лидер» группы является таковым только по названию; реальное влияние может быть сосредоточено в другом месте. Достаточно посмотреть, как много внимания уделяется ребенку в комнате, чтобы увидеть это в действии, – ребенок практически ничего не говорит и ничего не делает, тем не менее он приковывает к себе внимание всех присутствующих. Аналогично в семье отец может быть официальным «лидером», и он может жестикулировать и громко разговаривать, чтобы закрепить этот образ. Но присмотритесь, и, возможно, вы увидите, что все вокруг считаются с мнением его жены, и каждый член семьи показывает своим языком тела, что на самом деле именно потребности матери имеют приоритет, несмотря на то что утверждается он вербально.

Самый влиятельный голос в комнате – не всегда самый громкий. Многое можно понять о динамике власти в группе, наблюдая за тем, куда направлена энергия. Кто говорит больше всех? С кем люди постоянно разговаривают и как? Кто всегда выходит на передний план?

Когда мы говорим, содержание наших слов выражается не только в словах и грамматике, с помощью которой мы соединяем их в предложения. Важно, как мы говорим. Много или мало? Каким тоном? Мы используем длинные и сложные предложения или короткие и простые? Мы формулируем эти предложения с опаской, как вопрос, или уверенно, как будто это общеизвестный факт? Какова скорость подачи информации? Насколько громко? Мы говорим четко или бормочем?

Точно так же, как вербальная информация может отличаться по способу передачи, невербальная информация тоже может варьироваться. Жесты – не статичные и фиксированные, а живые выражения, меняющиеся во времени и пространстве. Наблюдайте за потоком информации в режиме реального времени. Наблюдайте, как меняются выражения лица и тела в ответ на окружение и поведение тех, кто в нем находится. Не стремитесь подловить незаметный жест, а скорее наблюдайте за потоком жестов, по мере того как они меняются.

Например, обратите внимание на то, как человек ходит. Походка – это поза в движении. Шаркающая, медленная походка говорит о недостатке уверенности, а пружинистая, быстрая походка говорит об оптимизме и воодушевлении. Приглядитесь к тому, как человек реагирует на других собеседников в ходе беседы и какой стиль общения он выбирает с теми, кто обладает властью и влиянием. Как только вы начнете искать, вы удивитесь, какой богатый источник информации только и ждет, чтобы его заметили.

Наконец, стоит повторить: ни один жест не существует в вакууме. Невербальное общение следует рассматривать во взаимосвязи со всеми остальными факторами – точно так же, как вербальное общение. Установите закономерности и изучайте поведение человека в течение определенного времени, в разных контекстах и по отношению к разным людям. Учитывайте ситуацию и обстановку – если человек потеет и заикается, произнося клятву на свадебной церемонии или во время важного интервью, это вполне объяснимо; но если такое происходит, когда его просят объяснить, зачем он роется в чужих ящиках стола, это уже подозрительно.

Помните, что у каждого человека есть своя уникальная, идиосинкразическая составляющая, то есть непереносимость чего-то, выражающаяся в болезненной реакции организма. Учитывайте в своем анализе тот факт, что люди бывают интровертами или экстравертами, отдают предпочтение эмоциям или интеллекту, имеют высокую или низкую толерантность к риску и невзгодам, процветают в стрессовых ситуациях или увядают в них, бывают спонтанными и непринужденными или целеустремленными и довольно серьезными. Наши инстинктивные, эволюционно запрограммированные импульсы невозможно скрыть или противостоять им, но они могут принимать несколько иные формы в зависимости от уникальных особенностей нашей личности.