Как читать людей быстро. Думай как психолог, анализируй поведение и расшифровывай эмоции: читать начало книги онлайн

Волнение обычно проявляется в поджатых губах и очень быстром подергивании уголка рта по направлению к уху и обратно. Дрожащие губы или подбородок, нахмуренные брови и суженные глаза также могут указывать на то, что человек чувствует себя напряженно. Если человек, которого вы знаете, обычно спокоен и сдержан, но вы вдруг заметили множество этих мелких признаков нервозности, пока он рассказывал историю, в которую вы не совсем верите, можно подумать, по какой причине это происходит. Потому ли это, что он лжет или ему просто неловко рассказывать свою историю, – решать только вам, исходя из контекста.

Человек, испытывающий неприязнь или несогласие, может плотно сжимать губы, закатывать глаза, быстро моргать или морщить нос. Он также может слегка прищуриться или сузить глаза, как злодей из мультфильма, который смотрит на героя, или закрыть глаза и усмехнуться в знак презрения. Если человек открывает рождественский подарок, который вы ему вручили, и тут же делает все вышеперечисленное, можно предположить, что подарок ему не понравился, даже если он скажет обратное.

Люди, переживающие стресс, находят едва заметные способы дать выход этому стрессу, выдавая себя, даже если в целом они выглядят вполне спокойными. Неконтролируемое, быстрое моргание и повторяющиеся движения, такие как подергивание щеки, прикусывание языка или касание пальцами лица – все это может указывать на то, что определенная ситуация вызывает у человека стресс. Это вполне объяснимо, когда человек проходит собеседование или его допрашивают в связи с преступлением, но заслуживает особого внимания, если вы заметите подобное поведение в, казалось бы, спокойных ситуациях. Такое несоответствие подсказывает, что все не так, как кажется.

Обратите внимание и на асимметрию в выражении лица. Естественные, спонтанные и подлинные выражения эмоций, как правило, симметричны. Натянутые, фальшивые или противоречивые выражения, как правило, не симметричны. Если есть возможность, попробуйте понаблюдать за совсем маленьким ребенком и проанализируйте его мимику. Эти крошечные люди еще не научились контролировать свою мимику и скрывать свои истинные эмоции. Сравните спонтанность и искренность этих выражений с нарочитой искусственностью, которую демонстрирует, скажем, знаменитость на ток-шоу или артист на сцене. Вы видите разницу? Со временем вы научитесь автоматически распознавать подлинные выражения эмоций в повседневном общении и отличать их от преднамеренных и сознательных сокращений лицевых мышц.

Анализ мимики – мощный, глубокий метод понимания людей, но не безотказный. Старайтесь интерпретировать то, что вы видите, в контексте и воспринимать человека целиком, учитывая весь язык тела. Все, что вы замечаете, – это просто данные, которые ничего не доказывают по отдельности. Мастерство заключается в том, чтобы собрать как можно больше данных и интерпретировать всю складывающуюся картину, а не только один или два признака. По этой причине лучше всего использовать ваши знания о микровыражениях в качестве дополнения к другим методам и инструментам.

Язык тела

Язык тела может быть таким же красноречивым языком, который нужно научиться читать и понимать, как и выражение лица. В конце концов, лицо – это просто часть тела. Зачем концентрироваться только на одной части, если поза и общие движения человека не менее показательны? Бывший агент ФБР Джо Наварро считается авторитетом в этой области и использует свой опыт, чтобы показать нам, какой богатой информацией люди делятся, даже не открывая рта (он называет это «невербальной коммуникацией»).

Наварро родом из Кубы; ему пришлось выучить английский язык после переезда в возрасте восьми лет в США, и он быстро понял, что человеческое тело – это «своего рода рекламный щит или доска объявлений, которая сообщает, о чем думает человек». На протяжении своей карьеры он много рассказывал о том, как научился замечать в людях «подсказки» – едва уловимые движения, которые указывают на то, что человек испытывает дискомфорт, враждебность, спокойствие или страх.

Как и мимика, эти подсказки могут намекать на обман или ложь, но в основном указывают на то, что человек чувствует себя неловко, так как существует несоответствие между его эмоциями и словами. Вооружившись пониманием языка тела, мы можем не только открыть новые каналы общения с окружающими, но и обратить внимание на свое собственное тело и на то, какие сообщения мы невольно посылаем другим людям.

Во-первых, важно понимать, что невербальная коммуникация является врожденной, биологической, это результат эволюции. Наши эмоциональные реакции на определенные ситуации или людей молниеносны и происходят спонтанно, хотим мы того или нет. Важно, что они выражаются физически в нашей позе и движениях, потенциально передавая тысячи невербальных сообщений.

За эти автоматические реакции отвечает более примитивная, эмоциональная и, возможно, самая честная часть нашего мозга – лимбический мозг. Хотя префронтальная кора (более интеллектуальная и абстрактная область мозга) несколько отстранена от тела и больше контролируется сознанием, именно эта область мозга способна лгать. Но что бы ни говорил человек словами, его тело всегда скажет правду. Если вы обратите внимание на жесты, движения, позы, характер прикосновений и даже одежду, которую носит человек, вы получите более точный источник информации о том, что он действительно думает и чувствует. Наварро утверждает, что львиная доля общения в любом случае происходит невербально, а значит, вы упускаете основную часть сообщений, если не учитываете язык тела.

Вспомните, что изначально общение было невербальным. На заре человечества, до развития языка, люди, скорее всего, общались с помощью жестов, простейших звуков и мимики. По сути, с момента рождения ребенок инстинктивно строит рожицы, чтобы сообщить, что ему холодно, он проголодался или испытывает страх. Мы инстинктивно понимаем основные жесты и тон голоса, нас не нужно этому учить, потому что невербальное общение было нашей первой формой коммуникации и, возможно, до сих пор остается предпочтительной.

Если подумать, то вы уже принимаете невербальную коммуникацию как нечто само собой разумеющееся – например, когда вы проявляете любовь или гнев. Даже если мы не осознаем этого, мы все равно осмысливаем огромное количество информации, поступающей по невербальным каналам. Научитесь считывать эту информацию, и вы поймете, пытается ли кто-то обмануть вас или, возможно, он скрывает от вас свои чувства и истинные намерения.

Вы наверняка уже слышали о реакции «бей/беги», но есть и третий вариант: «замри». Более того, эти реакции на опасность бывают едва заметными, тем не менее они говорят о дискомфорте и страхе. Наши предки проявляли реакцию «бей/беги», когда убегали от хищников, например, или вражеских племен, но эти инстинкты сохранились у нас и до сих пор проявляются в зале заседаний, например, или в классе.

За эти реакции страха опять же отвечает лимбический мозг. Когда человеку задают сложный вопрос или ставят в затруднительное положение, он похож на оленя, который замирает в свете фар. Он может обхватить ногами стул и застыть в таком положении (это реакция «замри»). Другой вариант – физическое перемещение тела подальше от того, что воспринимается как угроза. Человек может положить какой-либо предмет на колени или развернуть ноги либо руки в сторону выхода (реакция «беги»). Наконец, третий вариант – «бей». Эта агрессивная реакция на страх может проявляться в спорах, словесных перепалках и угрожающих жестах.

По сути, чем грамотнее вы читаете невербальные сигналы, тем лучше вы видите, насколько они фундаментально физиологичны и насколько они перекликаются с нашей общей эволюционной историей. В прошлом мы могли буквально избежать нападения с помощью определенных жестов или, наоборот, напасть на другого человека, используя весьма очевидные движения и выражения лица. В наши дни мир очень абстрактен, и теперь нам угрожают более вербальные и концептуальные вещи, но старые механизмы выражения страха, агрессии, любопытства и других эмоций все еще существуют, только проявляются они, возможно, чуть более тонко.

Давайте рассмотрим так называемые самоуспокаивающие модели поведения. Они могут дать ключевое понимание человека, испытывающего стресс, неуверенность или угрозу. По сути, самоуспокаивающее поведение – это, как следует из названия, бессознательная попытка успокоить себя перед лицом предполагаемой угрозы. Когда мы испытываем стресс, наш лимбический мозг побуждает нас делать небольшие жесты, направленные на то, чтобы успокоиться: мы прикасаемся ко лбу, потираем шею, теребим волосы или заламываем руки – все это примеры поведения, направленного на снятие стресса.

Шея – уязвимая зона тела, но при этом относительно незащищенная. Представьте, как агрессивные люди стремятся «вцепиться в горло» противнику, и вы поймете, почему горло и шея бессознательно воспринимаются как область, открытая для смертельно опасного нападения. Поэтому вполне логично, что человек, бессознательно прикрывающий или поглаживающий эту область, выражает внутреннее напряжение, эмоциональный дискомфорт или неуверенность в себе. Мужчины используют этот жест чаще, чем женщины; мужчины иногда теребят свой галстук или сжимают верхнюю часть шеи, в то время как женщины прикладывают пальцы к яремной ямке (углублению между ключицами) или нервно играют с ожерельем.

Обратите внимание на такое поведение, и вы заметите, что оно указывает на страх и неуверенность человека. Допустим, один из собеседников скажет что-то агрессивное, а другой в ответ слегка откинется назад, скрестит руки и поднесет руку к горлу. Сразу заметив это, вы можете сделать вывод, что данное конкретное высказывание вызвало страх и неуверенность.

Аналогично потирание лба или висков либо прикосновение к ним может говорить об эмоциональном напряжении или подавленности. Быстрое постукивание пальцами может указывать на кратковременный стресс, в то время как длительное потирание головы обеими руками свидетельствует о тяжелом горе. Фактически, можно рассматривать любое поглаживание, похлопывание или потирание как физический признак потребности человека в самоуспокоении. Например, человек прикасается к щекам, когда чувствует нервозность или страх, поглаживает или облизывает губы, массирует мочки ушей или проводит пальцами по волосам либо бороде.

Однако самоуспокаивающее поведение – это не только поглаживание или потирание. Надувание щек и громкий выдох тоже снимают значительный стресс. Вы когда-нибудь замечали, как часто люди делают это, услышав плохие новости или едва избежав несчастного случая? Неожиданный метод снятия стресса – зевота. Она свидетельствует не о скуке; внезапное стремление организма получить больше кислорода во время стресса наблюдается и у животных. Еще одна реакция – «очищение ног», которая заключается в потирании ног, как будто вы моете их или смахиваете с них пыль. Это движение можно и не заметить, если ноги спрятаны под столом, но если вы заметили его, то это явный признак попытки успокоиться во время стресса.

«Проветривание» – еще одно поведение, на которое мы зачастую не обращаем особого внимания. Иногда люди оттягивают воротник рубашки или отбрасывают волосы с плеч, как будто хотят охладиться. Скорее всего, они испытывают дискомфорт или напряжение. Хотя это может происходить буквально из-за некомфортной обстановки, скорее всего, это реакция на внутреннее напряжение и стресс, когда человеку нужно «остыть».

Одна из самых очевидных форм самоуспокаивающего поведения похожа на то, как мать успокаивает своего малыша: обхватить или обнять свое тело и баюкать его или растирать плечи, как будто для того, чтобы согреться, – все это говорит о том, что человек чувствует себя в опасности, беспокоится или находится на грани нервного срыва. Эти жесты демонстрируют бессознательную попытку защитить свое тело.

Это важный принцип, лежащий в основе всей теории языка тела: движения конечностей и жесты могут сигнализировать о бессознательных попытках защитить или оградить тело. Если учесть, что в корпусе находятся все жизненно важные органы, то можно понять, почему лимбический мозг рефлекторно защищает эту область при возникновении угрозы – даже эмоциональной.

Если человек не хочет выполнять вашу просьбу или чувствует, что его атакуют либо критикуют, он может скрестить руки, как бы говоря: «Отстань». Поднятие рук к груди во время спора – классический блокирующий жест, как будто собеседник в буквальном смысле бросает в вас свои слова, вызывая бессознательный рефлекс отбиваться от них. Аналогично, если человек ссутулился и опустил руки, это может свидетельствовать о поражении, разочаровании или отчаянии. Как будто тело физически транслирует нефизические чувства: «Я больше не могу. Я не знаю, что делать. Я сдаюсь».

Разберем этот момент подробнее. Представьте, что кто-то стоит над столом, широко раскинув руки. Не напоминает ли вам эта поза животное, захватывающее территорию? Широкие, экспансивные жесты свидетельствуют об уверенности, напористости и даже доминировании. Если человек стоит, уперев руки в боки, он оставляет свой корпус незащищенным. Это мощный способ сообщить, что он уверенно занимает место в этом мире и не чувствует ни малейшей угрозы или сомнений.

Среди других жестов уверенности и напористости любимый жест политиков и бизнесменов во всем мире – молитвенно сложенные руки. Кончики пальцев прижаты друг к другу, образуя небольшой домик. Это классический переговорный жест, демонстрирующий решительность, самообладание и уверенность в своей силе и положении, как будто человек отдыхает и спокойно обдумывает свой следующий шаг.

С другой стороны, заламывание и потирание рук, скорее всего, демонстрируют отсутствие чувства контроля или сомнение в своих способностях. Опять же, это самоуспокаивающий жест, призванный снять напряжение. Руки – это наши инструменты, позволяющие изменять мир и воплощать в жизнь наши стремления. Когда мы ерзаем, заламываем руки или сжимаем кулаки, мы демонстрируем отсутствие спокойствия и веры в свои силы, или же нам трудно действовать уверенно.

А как насчет ног? На них часто не обращают внимания, поскольку они обычно прячутся под столом, но ноги и ступни – тоже важный показатель. «Счастливые ноги» могут подпрыгивать и танцевать. Но подпрыгивающие ноги в сочетании с другими нервными или самоуспокаивающими жестами могут указывать и на избыток нервного напряжения и энергии или нетерпение… или слишком большой объем выпитого кофе – что происходит на самом деле, решать вам. Пальцы ног, направленные вверх, считаются «улыбающимися ногами» и указывают на позитивное, оптимистичное настроение.

Физиологически наши ноги и ступни связаны с движением, что неудивительно. Активные ноги могут указывать на невысказанное желание уйти, как в прямом, так и в переносном смысле! Также принято считать, что ноги указывают направление, в котором они бессознательно желают идти. Пальцы обеих ног, повернутые в сторону собеседника, могут сигнализировать: «Я здесь, с вами; я внимательно слушаю», в то время как ноги, направленные в сторону выхода, могут указывать на то, что человек действительно предпочел бы уйти.