Дыши. Как стать спокойнее: читать книгу онлайн полностью и бесплатно

Как капитану или лидеру тебе придется улаживать разногласия, которые часто возникают между членами команды. Возможно, это самая сложная твоя задача. Когда говоришь с людьми, обращай внимание на язык своего тела, тон голоса и слова. И помни, что нужно обсуждать ситуацию, а не критиковать самого человека.

7. Принимай критику

Не все твои поступки и решения понравятся твоей команде. Сохраняй положительный настрой, уверенность и веру в себя. Тогда и остальные будут верить в тебя, согласны они с твоим подходом или нет. Постарайся, чтобы неудачи не помешали тебе стать хорошим лидером, ведь у тебя есть для этого потенциал.

Давай устроим дискуссию…

…но сохраняй спокойствие, рассудительность и готовность помочь. Другими словами, сейчас мы поговорим о том, как четко и спокойно выражать свою точку зрения, даже когда остальные с тобой не согласны.

В жизни нам то и дело приходится спорить, обсуждать проблемы и выражать разные мнения. Например, о том, как написать эссе, нужны ли студенческие гранты или каким должен быть лидер государства. Какой бы ни была тема, дискуссия отличается от обычных стычек с кем-то, кто действует тебе на нервы (например, с братом или сестрой). Тут нужно уметь отстоять то, что тебе важно, и сделать это рассудительно и вдумчиво.

Если ты хочешь убедить кого-то в своей правоте, стоит подготовиться. Четко сформулируй свою точку зрения и то, как ее защищать, если у оппонентов будет другое мнение. Если посмотреть выступления политиков по телевизору, ты заметишь, что они умеют дискутировать, потому что ведущие обычно задают им массу вопросов и заставляют объяснять свои взгляды. Чтобы выиграть в споре, они повторяют отрепетированные аргументы, иногда уходя в сторону от основного заданного вопроса. Или, наоборот, берут быка за рога и выкладывают доказательства своей точки зрения.

В жизни есть личные темы, которые тебя беспокоят сильнее остальных, например вегетарианство или определенный стиль музыки. Такие интересы вполне естественны, но постарайся не забывать, что каждый смотрит на вещи, основываясь на собственном опыте. Возможно, другие с тобой не согласятся (или ты с ними), но вы способны уважать друг друга и даже чему-то друг у друга научиться.

Искусство ведения дискуссии

Тебе может показаться, что искусство дебатов — это что-то устаревшее, но оно даст тебе навыки, которые потом пригодятся в жизни и которые нельзя приобрести по-другому:

• умение уверенно и рационально говорить о своих убеждениях;

• умение работать с логическими аргументами;

• способность замечать противоречия в выступлениях оппонентов;

• способность интерпретировать реакции оппонентов;

• желание слушать аргументы других;

• готовность ставить под сомнение и анализировать свое мнение;

• умение быстро соображать.

Не любишь телефонные звонки?

Мессенджеры, например WhatsApp или Snapсhat, — это прекрасный способ общения с друзьями, но умение уверенно разговаривать по телефону тоже очень важно.

В чем проблема?

Телефонные разговоры вызывают у тебя тревогу, ты переживаешь, откладываешь звонок или стараешься вообще избежать его, предпочитая написать сообщение или письмо. Во время разговора у тебя внезапно пересыхает горло и ты не знаешь, что сказать. Это общие признаки тревожности. Обычно они проходят, как только ты кладешь трубку, но порой из-за них ты забываешь спросить о чем-то существенном, не до конца вникаешь в то, что тебе говорят, или вообще упускаешь что-то важное, откладывая звонок.

Телефонные разговоры перестали быть таким же привычным делом, как раньше. Технологии развиваются невероятно быстро, и за последние двадцать лет большую популярность обрели текстовые сообщения. Мы уже не так часто звоним друг другу, и здесь, как и в других случаях, срабатывает логика: чем реже ты встречаешься с задачей, тем меньше ощущаешь уверенности в себе, когда берешься за нее.

Телефонный разговор кажется сложнее, чем остальные виды общения. В социальных сетях, электронной почте и мессенджерах у тебя есть время подумать, что ты хочешь сказать. Нет необходимости отвечать сразу же. Ты можешь обдумать, что имел в виду собеседник и что нужно на это ответить. А по телефону даже короткая пауза приносит ощущение неловкости. Может показаться, что на тебя давят, чтобы получить ответ.

Конечно, телефонный разговор непохож на личное общение. При встрече мы используем невербальные подсказки: зрительный контакт, выражение лица, язык тела, жесты и контекст. Это помогает нам передать мысль и понять собеседника.

Во время телефонного разговора все эти полезные сигналы, которые мы принимаем как должное в личном общении, отсутствуют, и нам остается только гадать. Исследователи считают, что всего 7 % сообщения мы воспринимаем из произнесенных слов. Остальные 93 % мы угадываем благодаря тому, как нам преподносят информацию (например, тон голоса), и контексту (в том числе язык тела). Неудивительно, что общаться по телефону так трудно!

Как разговаривать по телефону уверенно

1. Встань. Человек на другом конце не видит тебя, но язык тела все равно влияет на то, что ты говоришь, и собеседник почувствует это. Стоя ты будешь чувствовать себя увереннее. Распредели вес равномерно на обе ноги, расправь плечи и сделай несколько медленных вдохов и выдохов. Улыбайся во время разговора, чтобы снизить напряжение и чувствовать себя свободнее.

2. Подготовься. Перед звонком запиши вопросы, которые хочешь задать, на случай если они внезапно вылетят из головы. Держи при себе ручку и бумагу, чтобы записать важную информацию.