Сага о предпринимателе: читать книгу онлайн полностью и бесплатно

Вопреки всему, мы с Колей подружились. В дороге он рассказал мне о себе, любимой девушке, семье. Я – о себе. Мы хорошо поладили. В тот момент я как-то особенно хорошо уяснила, что в экипаже – а мы на своих выездах становились экипажем – должна быть полная слаженность, иначе беда. Когда уходишь в рейс на шесть часов, доверие и желание помочь очень помогают. Даже одежда имеет значение: аккуратность и подтянутость друг перед другом. Многие интимные моменты – сходить в туалет, перекусить, отдохнуть – становятся проблемой, если нет доверия, если о них не сообщать друг другу. Интересный психологический феномен: вне поездки, вне машины иллюзия слаженности исчезает. То есть, как только мы ступаем на землю и выгружаем товар, единение рассыпается в прах. И это хорошо, потому что работу и отношения смешивать нельзя. Отношения всего лишь помогают работе, не более того.

Мы с Колей отработали вместе до августа. Через два месяца Вики, так и не получив желаемого уважения от водителя, окончательно взбунтовалась. Он приводил ее в ярость одним своим появлением на работе. На мой конкретный вопрос, что ей так не нравится, она, надув губки, отвечала: «Его лицо». Понятно, что она говорила не о его шраме над бровью и проломленной в драке переносице, а о своих эмоциях. Но они были настолько отвратительны и неясны для нее самой, что конкретно ответить было стыдно. Стала ломаться машина, портилось настроение, ежечасно раздражала Вики. Конечно, Коля ушел. Он понимал, что попал между нами в жернова старого конфликта, поэтому меня жалел, а это было довольно унизительно. Для меня. Когда он уходил, я сказала ему очень хорошие слова благодарности – о том, как он был мне важен и необходим в каждой поездке. Даже Вики, присутствуя при этом, очаровательно заулыбалась и слегка прослезилась. Как раз это она умела мастерски. Но ее лицемерие Колю не обмануло, он попрощался именно со мной.

Я некоторое время ездила с ее отцом. Две или три поездки. Мне было трудно попросить его о помощи, и все свободное время он читал газеты. Отношения с Вики испортились, я перестала с ней общаться. Она даже не выдержала и как-то спросила меня: «Это из-за Коли?» Я ответила утвердительно и отказалась ехать с ее папой. В следующий рейс я уехала с Романом, ее братом. Он молчал, мы оба чувствовали себя неловко. Мне кажется, Ромка понимал, что происходило, и тоже жалел меня, и злился. Но, увы, Вики – сестра! Что тут поделать? После поездки с Ромой ушла из фирмы я. Навсегда.

Прошло не так много времени после ухода Коли, всего месяц. Я была пока еще не удел, сидела дома, обдумывала свой будущий бизнес. Знала, что нужен будет водитель, потому что собиралась торговать тем же товаром и приезжать к тем же клиентам. Неожиданно позвонил Коля и, сильно смущаясь, спросил: «Нет ли у вас для меня какой-нибудь работы?». Мы встретились на следующий день на автостоянке, лил дождь, разбрасываемый во все стороны порывами осеннего ветра. Тяжелые рваные тучи метались по небу. Я села к Коле в машину, коротко обрисовала ситуацию: что со мной произошло и что я планирую. Договорились созвониться через месяц. Встретились. Снова начали работать как экипаж, но уже на новых условиях. Не водитель-менеджер, а водитель-директор. Быстро нашли общий язык. Я тогда сказала Коле, что у меня может не быть денег на его оплату, поэтому оплачивала его работу ежедневно. Он согласился. Через месяц работа потихонечку наладилась. Мы стали ездить по графику.

Как-то совершенно неожиданно, по дороге на Ялту, Коля мне признался, что у его отца – завод бетонных изделий и магазин по продаже стройматериалов и фурнитуры. Он богат и ездит на очень дорогой машине. Для меня это оказалось большим открытием:

– Так ты у нас, выходит, маленький принц?

– Ну, типа того.

– А почему у отца не работаешь?

– Не могу, все ходят на цыпочках, отводят глаза, ежеминутно подают кофе и сигареты. Поговорить не с кем.

Я задумалась. Выходит, для Коли главное – не престиж, а нормальное человеческое общение, когда можно рассказать друг другу все новости, поделиться сплетнями, перемыть косточки общим знакомым? Например, Вики? Выходит, так. Это, с какой стороны ни посмотри, признак самодостаточности: знать, чего хочу, решать, как это буду делать. Забегая вперед, скажу, что пыталась обучать Колю искусству торговли, работе с финансами – не вышло. Он очень любил машины, дорогу, определенность в завтрашнем дне. Он хорошо знал свои возможности и не хотел прыгать выше головы. Во всяком случае, на тот момент…

Использовать жизнь по назначению. А дорога плывет…

…26 июня 2013 года, среда. Сейчас я еду в Феодосию, пишу свою маленькую сагу. В наушниках победно и как-то нестерпимо ангельски поёт Эмма Чаплин. Сколько хватает глаз – насыщенно-зеленые горы, долины, ущелья. В небе – башнеподобные белые облака, ярко оттеняющие его голубизну. Машина мчится быстро, будто летит над асфальтовым полотном. Белые ограничительные линии, словно яркие нитяные строчки на серой ткани, быстро проплывают мимо. Скорость, запах разнотравья, отличная музыка, тетрадь и ручка – это, на самом деле, настоящее счастье. Именно сегодня и сейчас. Мой водитель Коля привык, что я пишу в дороге, и занимается своим делом: ведет машину, обгоняет грузовики и старенькие легковушки колхозников, иногда отвечает по телефону. Ему это нравится. Вообще, наслаждение жизнью – странная штука. Его можно получать каждый день – от хорошей дороги, от радостного и содержательного общения, от вкусной еды. Ведь и раньше никто не запрещал мне это делать. Никто, кроме меня самой.

Сегодня наслаждаться жизнью мешает многое. Тайфуны, цунами, войны, ядерные взрывы и прочие катастрофы… От всего этого можно сойти с ума. Но любой форс-мажор можно пережить, если остаться живым. Есть другая проблема – более мелкая, на первый взгляд, но более утомительная. Она заключается в нашем окружении. Вокруг много людей, от которых легко заразиться не столько гриппом, сколько унынием. Их чувства, в большинстве своем, – серые, давящие, злобные. Маниакальная озабоченность завтрашним днем, тревога, скука и другие неприятные эмоции искажают восприятие мира, как дурное зеркало. Настоящая жизнь за искажениями не видна. А в нынешней реальности, наполненной постоянными страхами, от уныния становится совсем тяжко. Усталость какая-то неуемная. Все беспросветно.

Но так ли это на самом деле? Может, Бог или кто-то еще, создавший нас и нашу планету, на самом деле дает каждому такой бесценный подарок как жизнь, не для того, чтобы мы беспросветно мучились, страдали, стенали, болели и умирали? Смысл в радости, в эмоциях, в наслаждении от себя, от работы, от реализации планов и творчества. Это все равно, что подарить безграмотному крестьянину иномарку последней модели, и он в салоне начнет разводить костер – чтобы ветром не задувало пламя. Иногда у меня такое ощущение, что мы используем свою жизнь не по назначению.

А дорога плывет – яркая, свободная, зовущая… Хорошо! Вспомнила о своих недавних занятиях и улыбнулась. Я решила хоть один раз в жизни сходить на курсы риторики. Да и какой бизнесмен или -вумен без модных нынче курсов? Впрочем, мне хотелось разобраться, что мешает в общении. С постоянными клиентами у меня проблем как-то не возникало, у нас уже сложились четко распределенные роли с заложенным в них сценарием. Так сказать, отработанный политес. Но вот новые клиенты… Мда-аа, проблема!

На курсах риторики, когда начались тренинги, мне показали мою авторитарную позицию в разговоре – с наклоном головы, приподнятыми плечами, определенным положением рук. Наверное, эта позиция сформировалась еще в школе, где мне, молодой учительнице, приходилось «строить» растущее поколение. Как оказалось, я всегда говорила в сторону, не желая слушать собеседника, не хотела участвовать в диалоге. Только монолог – грамотный, хорошо поставленный. Конечно, при таком «нападении» собеседники защищались. Я хорошо поняла, что не хочу больше воевать. Теперь мне надо учиться участвовать в диалоге. Дать понять людям, что я при всех своих талантах и способностях – человечна и мила. Я больше не воин, мое путешествие сквозь враждебные территории закончилось, начинается принятие себя. «Миленькие мои, дорогие, хорошие…», – при таких словах любые собеседники начинают улыбаться в ответ.

Общение с клиентами, сотрудниками – важнейшая часть рабочего дня. Я давно задумываюсь над тем, что, с одной стороны, скучаю по этому общению, если его долго нет. Я привыкла к своим клиентам, как к старым добрым друзьям, а они ко мне. С другой стороны, нас связывают товарно-денежные отношения. Поэтому очень хочется так научиться разговаривать, чтобы второй пункт шел по умолчанию – как само собой разумеющееся явление в естественной череде событий. У меня это очень хорошо получается с теми, кого я хорошо знаю. А вот новые, незнакомые люди – большая проблема! Любое обучение – крайне важная вещь, и не только в бизнесе. Есть нюансы, способные испортить впечатление, о них знают только специалисты. Мне повезло в том, что жизнь предоставила очередной шанс, и я им воспользовалась, не раздумывая.

– Ирина, никогда не оправдывайтесь, вы выглядите жалко.

– Если что-то сделали не так, сказали, напутали – либо имейте мужество сразу в этом признаться, либо сделайте вид, будто это не имеет значения. Ваши клиенты часто не замечают таких мелочей.

– Не складывайте руки и ноги крестом, когда сидите перед собеседником. Держите спину ровно, а в руках – дорогой ежедневник и качественную ручку.

– Будьте всегда уверены в том, что говорите. Или не говорите вообще. Ваша уверенность не даст противнику шансов сбить вас с толку.

– Всегда следите за своим внешним видом. Иногда он говорит о человеке собеседнику гораздо больше, чем хочет сказать сам человек.

…В моей работе происходит много совершенно непредсказуемых событий. Сегодня заехала к своей последней клиентке и неожиданно столкнулась у нее с пожилым Палычем – водителем, работавшим со мной несколько лет назад при совместном бизнесе. Конечно, он, продолжая работать на Вики, сегодня находится по другую сторону «баррикад». Мы не виделись несколько лет. И он кинулся ко мне, как к старому потерянному другу, я тоже – и обняла. В свое время я его нанимала на работу, вместе проработали несколько лет. Моя докторша – я знаю, что клиенты очень боятся встречи конкурентов и их сотрудников на собственной территории – была в легком шоке: что делать, как поступить? От неожиданности она даже спряталась.

Бизнес – это жизнь, в которой люди разбегаются и снова пересекаются. И если были в их жизни совместные радости общения, они будут рады друг другу всегда. Я, например, никогда не забуду, что именно Палыч отремонтировал мне за небольшие деньги помятый капот на многострадальной «Оке», что именно он, подвыпив, всегда звонил мне с утра и поздравлял с каждым праздником как своего директора. Это очень трогательно, такие вещи невозможно забыть. Палыч – пожилой, совершенно нормальный мужик без особых амбиций, который по большому счету никогда ни с кем не конфликтовал. Он, правда, обижен был на Вики за то, что она тогда «ушла» его как водителя. Но она же позвала его обратно через два года, и он вернулся. Я его понимаю: в шестьдесят с гаком лет не очень-то охотно приглашают на работу. Тем более в районе. И то, что он сейчас работает с Вики, для меня лично не вина, а его достижение. Молодец! Это просто работа. А у меня странное ощущение – дежавю. Будто и не исчезал никто в прошлой жизни, где я отказалась от совместного бизнеса. Как будто мой уход расставил всех действующих лиц на свои места, и мне все по-прежнему рады. Только без прошлых ошибок и без очаровательной Виктории.

О харизме и согласии с самим собой. Приземлиться на четыре лапы…

…04 июля 2013 года, четверг. Итак, по поводу харизмы. Многие сейчас задумываются над тем, что это за «неуловимый зверь», как ее приобрести и что с ней делать дальше. Особенно много об этом говорится на тренингах, где гуру современного бизнеса учат завоевывать внимание, расслабляться, плясать и корчить рожи в деловом костюме и туфлях-лодочках на шпильках. Почему-то считается, что харизматичная личность – это человек, свободный от комплексов и ограничений. Считается также, что в общении харизма играет определяющую роль. Именно она позволяет успешно заключать сделки, позиционировать себя, продвигать свои проекты, убеждать несогласных и поднимать ленивых. Спорить с апологетами бизнес-общения сложно. Да и не нужно. Зачем подвергать сомнению узаконенные истины?

И все же я хотела бы поделиться собственными наблюдениями. Возможно, со мной не согласятся. Ведь это моя харизма, личная, приобретенная опытным путем. Я ее долго создавала и взращивала как один из инструментов общения и теперь мастерски этим пользуюсь. Но думать, что это уникальный и драгоценный дар, неправильно. На мой взгляд, негативная сторона любой харизмы состоит в том, что она целиком и полностью зависит от уровня энергии ее обладателя. Невозможно изобразить харизму просто так, намеренно: попрыгать, расслабиться и сразу стать харизматиком. Клиент все равно чувствует фальшь. Харизма или есть, или ее нет. Нужен мощный энергетический толчок, кураж, личная раскрепощенность, идущая откуда-то из самых глубин души. И на кульминации всего этого – умение говорить правильные слова. Приобретенная на тренингах способность в любой момент жизни переключаться или отключаться тут ни при чем. Должно быть очень важное намерение, цель! Искусственно поток вызвать невозможно.

Харизма бывает не всегда. Но если она вспыхивает, жизнь мгновенно становится другой: обостряются чувства, краски становятся ярче, а движения быстрее. Харизма – это широко расправленные плечи, прямой взгляд, горящие глаза, элегантность, аристократизм, легкость движений. Это изящество и грация, внутренний свет. Это ощущение, когда работа кипит в руках и хочется побыстрее перейти к новым задачам. Исчезает тревога, мышление становится четким, более структурированным, нужное действие происходит в нужное время без предварительного осмысливания. Ничего лишнего, только поток, в котором легко. Все происходит само собой. Красиво, да? Вот только попасть в такой поток практически невозможно. Цель харизмы? Причина харизмы? Наверное, здесь будет уместно привести пример.

Вчера я весь день провела на конференции по литературе, к работе фактически не подготовилась: никаких планов и графиков, заказов и предварительных согласований. Уже к вечеру я с тоской думала, что следующий рабочий день провален, и продаж не будет. В сегодняшнюю запланированную командировку я поехала, с трудом соображая на ходу, что делать. Пока не встретила первого клиента. По-видимому, из-за непредсказуемой ситуации я всё-таки попала в свой поток, и у меня день прошел просто блестяще. Это оказался один из лучших рабочих дней. Я очень устала и при этом выполнила все задачи, которые хотела бы выполнить и о которых даже не мечтала. Подумалось о том, что иногда не обязательно решать все и вовремя, строго по графику. Иногда можно просто отойти в сторону, переключиться, отдохнуть. Я получила заряд энергии, который преобразовался в дополнительные возможности как моя личная помощь самой себе. Была ли это харизма? Однозначно. Правда, что получила, то и потратила. Но этот странный отрезок времени запомнился именно вот таким всплеском энергии – радостным, творческим, положительным.

Бизнес непредсказуем каждый день. Иногда этот самый день начинается вяло, рутинно. Не знаешь, за что взяться, все кажется мелким и незначительным, не стоящим усилий, убыточным. Товары видятся пыльными и никому не нужными, документы – устаревшими, прайсы – бессмысленными. Это ощущение растет с каждым часом: вопросы «а зачем это нужно?» и «что я здесь делаю?» лезут в голову с раздражающим постоянством – будто вода капает в пустое ведро. В такие моменты я навожу порядок в документах, на столе, полках, подоконниках – а что еще делать? Это занимает руки и отвлекает голову. А потом, в какой-то неожиданный момент: «Щелк!» – звонок клиента, удачная идея, незапланированная встреча. А вечером, после бурного рабочего дня и вовсе стыдно вспоминать о своих сомнениях как о минутах слабости. Впрочем, бывает и так, что день заканчивается также бездарно. Но в категориях времени бизнеса день или час – практически одно и то же.