Автор, жги!: читать книгу онлайн полностью и бесплатно

Дело в том, что компромисс, он же обмен уступками — вообще не решение ситуации, а процесс демонстрации друг другу, что вы — вменяемые люди, умеете этику, держите слово и достойны дальнейшего взаимодействия. В ситуации, особенно, затяжного конфликта, когда запекшейся кровью земля пропитана на локоть — никакого бравурного примирения технически быть не может. Но вежливые дипломатические шаги к холодному невосторженному взаимодействию, обмен и даже точечно безвозмездный возврат заложников, договоренности о лечении раненых, непротивление точечным примирениям (полукровка? Что же, хорошо, назначим на заметную должность согласно умениям и способностям — и парой поколений спустя брак Грегора Форбарра и Лаисы Тоскане никому не кажется издевательством). Медленно. Очень долго. Соскальзывая и съезжая в новое недоверие. Но, к сожалению, других путей наука не знает.

Зачем, собственно, такими силами нужно ползти в это сотрудничество? Дело в том, что реальное преобразование, коррекция предмета конфликта, то есть работа с глубинным противоречием, которое и ведет всю систему вразнос, возможно только тогда, когда это противоречие выявлено — осознано и названо. А выяснить разницу представлений, не сев и не выложив вообще все карты на стол, никак нельзя.

Разумеется, не все ситуации для сотрудничества годятся! Нельзя уговорить двухнедельного младенца полежать и потерпеть, пока мама отвезет старшего брата на скорой помощи лечить аппендицит. Младенцу можно только подчиняться, все остальные варианты запрещены уголовно. Младенца придется везти с собой, ничего не поделаешь. Нельзя ни о чем договариваться с вооруженным человеком в делириуме — его надо насильственно вязать и не менее насильственно лечить, иначе он решит разницу представлений о ситуации выводом присутствующих из списка живых. Естественно, есть ситуации менее жесткие, но главное то, что хотеть сотрудничества должны обе стороны (если его хочет только одна сторона, ничего не выйдет), обе стороны должны быть готовы идти навстречу и обе стороны должны строго следить за выполнением обязательств.

И это значит, что хеппи-энда, если вам его не нужно, может и не быть. Герои могут потестировать ситуацию на компромиссе, понять, что сотрудничества не выйдет — и выбирать реализуемое из оставшегося. Так оно и в жизни — вовсе не все конфликты заканчиваются примирением. Но если вы хотите оптимистический финал — то заставляйте героев внимательно смотреть друг на друга (сделайте так, чтоб им было не отвертеться), получать друг от друга неожиданно жесты милосердия и честности и только после изрядных сомнений они будут открываться больше. Мгновенное «ребята, давайте жить дружно» не работает. Даже из жестко верхней позиции — все равно не держится долго (сколько раз несчастный Леопольд строил мышей? А все не впрок, пугались, обещали больше не, и в следующей серии все повторялось)

В целом, вы можете довольно долго гонять героев из угла в угол схемы Томаса-Киллмена, не позволяя им, даже при взаимном желании, одновременно доползти до сотрудничества — и делать это вполне правдоподобно (если хорошо подготовить их треугольники), так что читатель будет сочувствовать героям. Ну а потом автор вполне может сам решить по своей художественной задаче — нужно ли мирное разрешение конфликта, или чтобы герой погибал, но не сдавался, или чтобы сдался, но все равно погибал — или чтобы ушел из системы в ночь под песни Виктора Цоя. И это будут, конечно, разные истории.

Но обязательно ли конфликт заканчивается хеппи-эндом, если его участники сели за стол переговоров? Должен ли автор сворачивать лавочку, раз уж антагонист разговаривает с протагонистом?

Ха-ха. Нет. Необязательно. У вас еще остается возможность все им испортить и выпереть их обратно бегать из угла в угол схемы Томаса-Киллмена, качаясь на волнах неразрешенного противоречия. Эта возможность — провал переговоров.

Позиции и интересы

«Обычная» конфликтология обсуждает возможности провала переговоров с целью такую возможность исключить. Автору, для разжигания сюжета и нагнетания драмы, эти возможности полезно уметь использовать. Пусть благородный герой и его не менее благородный противник сойдутся лицом к лицу, поговорят, ничего не добьются, и уйдут на следующую серию — профит! Но надо следить за тем, чтобы читатель не счел вашего героя и тем более его противника тупыми. То есть, провал переговоров надо обосновать аккуратненько.

Для этого полезна концепция позиций, интересов и потребностей.

Суть в том, что эта концепция позволяет рассматривать отдельно, чего мы от ситуации хотим, и как мы свои желания озвучиваем.

Давайте начнем «из глубины». Потребности в конфликтологическом смысле — это примерно то же самое, что мы обсудили выше, как ценности. То, что человеку (группе людей) нужно для нормальной удовлетворительной и даже хорошей жизни. Воздух. Вода. Финансовая и правовая независимость. Пища. Доступ к уединенному туалету. Социально и психологически приемлемая одежда (см. пирамиду Маслоу, там практически все есть).

Разумеется, потребности второй стороны конфликта первую обычно мало интересуют, и наоборот. Но когда мы начинаем осторожно разговаривать с этими монстрами, и эти монстры вдруг спрашивают: «так чего вы хотите, на самом-то деле?» — неподготовленную сторону конфликта это может сразу повергнуть в панику.

— Чтоб вы все сдохли? Честно, но они не согласятся.

— Мира во всем мире? Вряд ли они это могут устроить.

— Конфетку? Как-то мало.

— Сто рублей? Прагматично и реалистично, но решит ли это наши проблемы?

«Отстаньте со своими дебильными вопросами!!!»

Вот и погорели наши переговоры, ха-ха. Гори, конфликт, рули, сюжет.

Разумеется, в норме это происходит сложнее, особенно если вашим героям психологически больше пяти лет. Да и вопроса «в глубину» — «чего вы НА САМОМ деле хотите?» может никто не озвучить. Чаще звучит, так или иначе, «чего вы хотите в этой ситуации?»

Чего мы хотим, надеемся получить, именно от сложившейся ситуации — это уже не разговор о потребностях стороны. Это разговор об интересах.

Интересы — это все бонусы, плюсы, ресурсы, которые сторона конфликта может рассчитывать получить при удачном для себя исходе конфликта. «Половина стоимости завещанной квартиры», «довоенные границы», «яблоко целиком», «закрыться в этой комнате изнутри».

Тот, кто проговаривает интересы, всегда может (если задаст сам себе вопрос) понять, зачем ему конкретный интерес. Половина квартиры — чтобы чувствовать справедливость решения и свою связь с бабушкой; довоенные границы — чтобы восстановить национальную идентичность и получить города, шахты и прочие ресурсы. Яблоко целиком — чтобы твердо увериться в маминой любви. Но кто будет обсуждать эти тонкости в недружественных переговорах?

Поэтому интересы озвучиваются СУЩЕСТВЕННО чаще, чем реальные потребности. А тот факт, что, возможно, существуют другие способы удовлетворить те же потребности — до него еще надо додуматься.

Поэтому вам будет довольно легко, подготовив заранее контекст и аттитюды переговорщиков, накрыть потребность в самоуважении интересом сидеть на пиру поближе к царю, потребность в безопасности — интересом активировать минные поля вокруг базы, а потребность в общении — интересом выкупить библиотекаря у работорговцев за подъемные деньги. И, заблокировав возможность удовлетворения именно этого интереса — получить от персонажа где-нибудь взрыв из-за продолжительно нереализованной потребности (которую можно было, наверняка, удовлетворить иначе, но персонажу никто не подсказал, КАК)

Интересы бывают трех типов, и полезно про них все, описывая переговоры ваших персонажей, помнить.

— Принципиальные интересы

— Это то, за чем ваши персонажи на переговоры пришли. То есть то, за чем ОНИ СЧИТАЮТ, они пришли. Персонаж может выйти с переговоров, в восторге сжимая что-то, что удовлетворяет его потребности лучше, шире и больше, чем принципиальный интерес на точке входа — но такой хеппи-энд персонажем заранее не может даже подозреваться. Мог ли Урфин Джюс, строя первую деревянную армию, предполагать, как осчастливит его коллективная партизанщина против великой колдуньи Арахны? Принципиально-то он шел завоевывать Волшебную страну.

— Процедурные интересы

Под процедурой в данном контексте понимается не то, а как. «Ты говоришь это, но ты говоришь это без уважения». Процедурные интересы очень редко проговариваются прямым текстом, обычно их вкладывают в интонации, намеки и прочее «должны же понимать», но горе тому переговорщику, который откажется их принимать к рассмотрению. Множество уже сложившихся взаимовыгодных договоренностей полетели ко всем чертям потому, что один из участников не вовремя проявил высокомерие или патернализм, или второму участнику ПОКАЗАЛОСЬ, что высокомерие или патернализм были проявлены.