Проблема на водопое: читать книгу онлайн полностью и бесплатно

Главное в переговорах

Люди склонны относиться к процессу переговоров как к перетягиванию каната. Каждый хочет настоять на своем и «тянет одеяло на себя». При этом, пока дело не дошло до взаимных претензий и конфликтов, мы даже не воспринимаем взаимодействие с собеседником как переговоры. Такое ошибочное восприятие переговоров сводится к идее, что переговорный процесс – это «получение» чего-то от других людей.

Помимо желания распределить что-то ценное в свою пользу в результате переговоров, хороший переговорщик должен уметь взращивать, или, иными словами, создавать, переговорную ценность. Что это означает? По сути, это подразумевает активный поиск обоюдовыгодных решений, в результате которых выигрывает каждая сторона. Вместо лобового столкновения, прямой конфронтации и ломания копий собеседники могут выбрать подход «грести в одном направлении», то есть сфокусировать свои усилия на достижении результата и совместно работать над созданием ценности для каждой из задействованных сторон. Прежде всего эффективные переговорщики активно ищут возможности создания ценности и уже только во вторую очередь занимаются вопросом ее распределения. Это означает, что в каждых переговорах сначала необходимо максимально увеличить размер «пирога» и только потом, уже от большего пирога, брать свой «кусок».

Требование ценности

Лось, наклонив огромные и острые рога, возвышался над всеми. Он был готов к атаке в любую минуту.

– Не о чем здесь говорить! – грозно воскликнул он. – Я самый большой и сильный зверь в этом лесу! Поэтому вода будет моей, когда бы я ни захотел пить!

– Эй! Минуточку! – зарычал Серый Волк. – Я самое умное животное в этом лесу. Поэтому вода должна быть моей!

Активное слушание

Активное слушание подразумевает больше чем просто внимательно слушать. По сути, это комбинация нескольких важных навыков, благодаря которым человек может понять первоначальный смысл слов собеседника, не добавляя к ним личных интерпретаций. Часто рассказчик допускает ошибки, неточности, противоречит сам себе или недостаточно ясно изъясняется, но даже в этом случае активный слушатель делает все возможное, чтобы понять исходное сообщение – то, что на самом деле хотел сказать собеседник.

Благородная Олениха вдохнула запах хвои и призадумалась.

– Должна признаться, – наконец сказала она, – что больше всего воды я получаю, облизывая мох и листья деревьев, а ещё от дождя и тающего снега. Поэтому я могу использовать водопой в любое время дня.

Комары громко жужжали. Пришёл их черёд разобраться, зачем им нужна вода. И тогда все узнали, что комары нуждаются в воде только на рассвете и закате, чтобы напиться или отложить яйца.

Обучившись данным методам и освоив их применение в повседневной жизни, дети смогут решать любые возникающие перед ними проблемы и трудности значительно более конструктивно и эффективно.