Красный кабинет, или История одного увольнения: читать книгу онлайн полностью и бесплатно

Служба персонала всё-таки прислушалась ко мне и предоставила нормальных торговых представителей. Значит, мои жалобы не прошли даром. Правда радость моя была недолгой, как только я укомплектовал команду, сразу активизировался мой руководитель Роман с требованиями по проведению аудитов, переговоров с VIP клиентами и обучению торговых представителей. Пришлось и мне драть три шкуры со своей команды. Мне не зря казалось, что он всё-таки наслушался от дивизионального директора историй про меня и решил меня, как говориться, «погонять». Он начал почти каждый день присутствовать у меня на собраниях с торговыми. Предыдущий директор по прямым продажам такого не вытворял никогда. Садиться с самого начала собрания с краю стола, развернёт ежедневник, слушает и пишет. Больше всего бесило, когда он в конце собрания начинает тестирование разное проводить, вопросы торговым задаёт, от чего торговые теряются, не могут ответить. Мне после приходиться перезванивать им и отдельно отчитывать, почему они не могут ответить и подставляют меня! После окончания собрания он садился ко мне со своей тетрадкой и давал мне наставления, как правильно проводить собрания, как будто я без него не знаю. И то же самое на вечернем собрании. Он специально записывал все цифры по планам на день от торговых утром, чтобы потом вечером использовать эту информацию, чтобы потыкать меня носом и показывать, что я не так всё делаю.

Роман

У меня складывалось устойчивое ощущение, что Константину действительно больше нравиться работать за торговых представителей по маршрутам, нежели выполнять прямые обязанности руководителя. Как только укомплектовали ему команду, я надеялся увидеть его работу по введению в должность новых 2 торговых, приведению маршрутов и нагрузки, текущих 3 торговых в норму, так как они переставали выполнять дополнительную нагрузку по перекрытию вакантных территорий. Вместо этого ко мне пришла всё та же менеджер Надежда по «обмотивации персонала» (так называли за глаза сотрудников отдела персонала ) с информацией, что приходили текущие торговые представители из команды Константина и просили перевести их в любые другие команды, иначе они увольняются. По версии торговых представителей, Константин только и делает, что отчитывает и совсем не помогает ни с вопросами по бухгалтерии (сверки и ДЗ), ни с логистами (недовозы пробитых заказов, забор возвратов), ни с маршрутами, так как система не всегда выстраивает корректные маршруты посещённых торговых точек. Местами сигнал GPS не ловит и по отчёту получается, что точка не посещена, что влияет на фактическое рабочее время и соответствие маршруту дня, и отчего приходилось после писать объяснительные на имя ген директора. Они общаются с коллегами из других команд и видят, что соседние супервайзеры поддерживают и помогают решать проблемы, позитивно организуют общение с подчинёнными. Ну, что же, любая обратная связь – это важная информация. Я подошёл к Константину и проговорил с ним, что я планирую присутствовать у него на утренних и вечерних собраниях, чтобы убедиться, что стандарты компании «ВРА» в части планирования и проведения собраний выполняются, если потребуется моя помощь или обучение, мы согласуем с ним вместе. В целом Константин проводил собрание грамотно, используя структуру, у меня вопросы были только по блоку мотивации и согласованию целей на день. Торговые представители были зажаты и напряжены, диалога в команде не было, отвечали на его вопросы коротко «да», «нет», цифры на день отвечали заученно. Видно было, что команда не просто подготовилась к данному собранию, а что их просто запугали моим присутствием. Хотя это не было чем-то удивительным, я периодически так же сидел и с другими командами, или просто подходил к кому-то отдельно, да и в целом моё присутствие было в норме, так как мой стол стоял здесь же в одном огромном помещении, под названием «Отдел продаж». Через неделю всё же один из сотрудников команды Константина уволился, причём это был один из новеньких. Причину увольнения он назвал: сплошные долги в точках по дебиторской задолженности, сплошные возвраты, которые кто-то когда-то обещал забрать (последний их посещал Константин) и, как вы думаете что ещё, да: «я не сошёлся с руководителем Константином характерами». За эту же неделю я провел сквозные аудиты по каждой территории супервайзера Константина, то есть по каждому торговому представителю. Делал в день по 40 точек с обязательным заполнением бланка аудита и планом действий после аудита. Каждый аудит подробно разбирал с Константином, обсуждали его видение причин невыполнения целей и несовпадения с предыдущими отчётами. Константин с пониманием соглашался и обещал всё исправить в согласованные вместе сроки. Действительно, всё могло быть исправлено всего лишь планомерной работой и регулярными визитами в точки. Вот только дальше вместо того, чтобы так же позитивно обсуждать с командой, он принимался «играть в начальника» и только и делал, что кошмарил свою команду, а не согласовывал мероприятия по исправлению, не поддерживал, не вдохновлял. Это я уже узнал от второго товарища, который пришёл увольняться из команды Константина, только уже «бывалый», которого мне пришлось отговаривать и взять время ещё подумать. А Константин тем временем снова расцвёл и с нескрываемым удовольствием замещал по стандартам отсутствующего торгового представителя, заранее предупредив меня, что все ранее согласованные с ним мероприятия по контролю территории и команды он выполнить в срок не сможет, так как стандарты есть стандарты, они прописаны самим,… ну вы поняли кем.

Константин

Как я и говорил сразу, что не каждый сотрудник потянет тут работать, один из новеньких не справился и уволился. По стандартам жёстко, я должен брать КПК торгового представителя и ехать продавать на маршрут. Я понимал прекрасно, что Роман не просто так набросал мне аудитов, спросит обязательно. А я физически не могу проконтролировать сам, торговым задач я нарезал, а контролирует пусть сам, всё равно ничего не делает, сидит то тут, то по собраниям ходит каким-то в «красной зоне». Со своей стороны я предупредил заранее, что сроки нужно передвинуть. Кстати, нужно поработать хорошо за торгового, а то он ещё при всей моей команде сказал, что вот, как раз пока Константин замещает вакантную территорию, покажет всем пример, как надо продавать и делать выкладки товара на витринах. Попросил показывать всем на собраниях свои фото мерчендайзинга на входе и на выходе, которые все торговые должны делать по стандарту.

Роман

Ситуация в зоне моей ответственности по всем руководителям шла в гору, кроме одного. Как назло в летний период кандидатов на позицию торгового представителя почти не было. Новый кандидат, которого согласовали, мог выйти только через неделю. Поэтому, по-прежнему Константин перекрывал вакантную территорию. Однажды в первой половине дня, около 12.00, мне позвонил территориальный менеджер, который после нашего с ним индивидуального рабочего собрания до 11.00 выезжал из города в командировку в область. «Роман, слушай, а у тебя Константин разве не должен быть в Юго-Западном районе на маршруте? – Да, а что? – Да ничего особенного, просто я проезжаю мимо его дома и вижу, что его машина тут стоит». Интересно, думаю. Ну, может быть пообедать заехал, хотя ехать на обед из одной части города на другой берег в противоположную часть, как-то странновато. Может, что случилось у него? Тогда почему он меня не предупредил по телефону? Дай-ка позвоню. Надо сказать, мои звонки в течение дня уже не являлись для всех чем-то удивительным, то по команде нужно, что-то уточнить, то по клиентам, то по задачам. «Константин, привет, как у тебя дела с продажами сегодня?» – спросил я традиционно. «Да не очень, жарко сегодня, многие отказываются делать заказ, – ответил Константин и тут для верности добавил невозмутимо – я вот сейчас как раз в точке нахожусь, не очень удобно разговаривать, какой-то срочный вопрос?». Да что ты говоришь? Отвечаю: «Да нет, я как раз собираю информацию по причинам падения продаж на этой неделе, давай обсудим вечером». Так думаю, нужно перестроить сегодняшние планы и поставить вопрос ребром. Собираюсь, еду по адресу проживания Константина. Подъезжаю и та-ра-рам! Стоит с торца 10 этажного дома супер спорт кар Константина, Toyota Celica. Время 13:30. Ага, значит, тут он стоит уже минимум полтора часа, а то может и вообще он сразу после утреннего собрания поехал на отдых домой. Первую мысль сразу позвонить Константину и попросить выйти из «торговой точки» я отогнал, решил подождать. Поснимал на телефон, на всякий случай, время указал, ну мало ли, вдруг пойдёт в отказ. Стал рядом на машине, открыл ноутбук и занялся своими делами. Когда время перевалило за 16.00, заканчивалось и моё терпение, и моё воображение о границах «забивалова» на работу. Я позвонил ещё раз и приветливо спросил: «Константин, ещё раз привет. Подскажи, а ты сейчас в какой точке находишься?». После продолжительного «Ээээээ» растерянный и явно что– то заподозривший голос мне поведал: «Да я вот как раз сейчас заехал забрать деньги в ИП Пупкин, сейчас закончу и собираюсь выезжать в офис…». «А, ясно! Ну, давай не торопись, в офисе увидимся», – спокойно произнёс я и пошёл прямо к подъезду.

Константин

«Дмитрий, ну ты сам посуди, когда за тобой начинают откровенную слежку в течение дня, то тут уже не до культурных отношений. А именно это и начал делать мой любимый руководитель. Не знал, где меня подловить. Я заскочил однажды домой по пути маршрута на 5 минут, по личному срочному вопросу, выхожу, а тут он такой. Я ему говорю, что точка тут у меня рядом, вот деньги забирал. Что тут такого? Нет же, он раздул это в событие века!

Роман

Как я и ожидал, через 5 минут из подъезда выпорхнул летящей походкой мой бравый супервайзер, который героически душил подушки полдня, рассказывая мне о тяжёлых боях за продажи в жарких условиях. Увидев меня, его и без того худощавое лицо вытянулось и на миг он повис в воздухе без движений. Его глаза совершили спринтерский бег по орбите в поиске очередной истории и она не заставила себя ждать. Буквально через несколько секунд он опомнился и поведал мне о победах над дебиторской задолженностью в некой точке, которая прям вот где-то здесь недалеко. На мгновение он напомнил мне современного «Дон Кихота», настолько убедительно он старался рассказать о его неравной схватке с мельницей, то есть с клиентом. Да уж, Мигель Сервантес и не подозревал, насколько современным будет его персонаж из романа «Хитроумный идальго Дон Кихот Ламанчский» в 21 веке. Я спокойно выслушал и был вынужден вернуть «хитроумного» супервайзера из мира сказок в реальность: «Константин, я стою здесь 2,5 часа, – показываю ему на свой телефон, – а ты здесь находишься, минимум с 12.00, мне выслали фото твоей машины в 12.00 (это я придумал, так как никакого фото у меня не было ). И у меня только один вопрос к тебе, ты сам примешь ответственное решение или мне протаскивать всю эту историю через отдел персонала?». Энергия героического настроя Константина тут же трансформировалась в агрессивное поведение гопника: «Да мне всё равно! Вообще знаешь что? Ты ничего не докажешь. Я был в точке и всё! Мне нужно в офис!». «Хорошо, это твой выбор», – не без удивления подытожил я.

Константин

Вот после этого случая и понеслась душа в рай. Естественно Роман выдал какую-то свою версию отделу персонала, и они попытались все вместе на меня сесть, чтобы я написал заявление на увольнение.

Роман

По приезду в офис, я пошёл проконсультироваться в отдел персонала. И директор по персоналу, и все её сотрудницы по направлениям с нескрываемой радостью, удивлением и смехом выслушали мою детективную историю. Оказалось, что они до этого не знали, за что зацепиться, чтобы его уволить, так как этот вопрос поднимал до меня дивизиональный директор. Они составили документы, акты, организовали собрание с Константином. На собрании Константин поразил моё воображение ещё раз, я наивно думал, что до этого была взята максимальная высота. Нееет! На вопрос прокомментировать своё поведение и сегодняшний инцидент он вместо ответа пошёл в атаку: «Я знаю, что бы я ни сказал, вы поверите только Роману, который хочет меня уволить. А я считаю, что я стандартов не нарушал, так что пусть он сам увольняется!». Браво! Смотрим друг на друга я и Надя с персонала. Тайм аут. Торопиться не надо.

Константин

Я в тот момент понял, что работать в «ВРА» мне не дадут. Я решил, что ругаться с ними бесполезно и взял отпуск, чтобы обдумать, успокоиться и начал подыскивать работу в других компаниях.

Роман

На следующий день Константин пропал. Ну как пропал, не вышел на работу. О чём отдел персонала составил акт. К обеду я и отдел персонала получили от Константина письмо с информацией, что он сильно заболел, взял больничный, насколько пока не знает, но на связь выходить не сможет. Ну не нужно быть Шерлоком Холмсом, чтобы понять какая хворь одолела нашего литературного героя. Я снарядил двух проверенных коллег, и мы поехали проведать с гостинцами нашего коллегу, дабы не дать ему ещё пострадать от авитаминоза. Квартира, в которой жил Константин никто не открывал и, по словам соседей, пару дней никого не видели. Мы предположили, что лучше всех болезни лечат мамы и поехали уточнить информацию к ней, так как именно этот адрес был указан в документах, как прописка. На вопрос: «кто там», мы очень вежливо представились, что коллеги Константина и вот не можем его найти два дня, беспокоимся. Женщина, в отличие от нас, не очень вежливо, подсказала нам через дверь, чтобы мы больше сюда не приходили, что Константин тут не живёт. Странная «мама»!?

Спустя почти две недели Константин вышел на работу, ломая все стереотипы об ответственности и мои представления о нравственности человеческой. Это был блокбастер «Двойной удар» с главной ролью всё того же актёра. Первое. Константин из «больничного» пришёл на работу с идеальным бронзовым загаром! Второе. Больничный лист был подписан в городской больнице №2, что вызывало подозрения или о тяжести больного или о месте выдачи документа. Обычно больничный выдаётся только терапевтом в поликлинике, во всяком случае, так сказали профи в отделе кадров. Южный загар Константина красноречиво намекал, что дело не в степени тяжести болезни, отчего служба безопасности ВРА решила проверить этот факт. «СБшники», бывшие милиционеры, приехали в больницу №2 прямо в приёмное отделение и решили с наскока получить информацию. Попросили врача показать журнал приёма больных по скорой на дату поступления в больницу, по больничному листу. Так как без направления поликлиники, туда можно попасть только через скорую помощь и через приёмное отделение. Врач сначала замешкался, потом сослался на то, что он не обязан этого делать, попросил удалиться. Коллеги не сдались. По информации в документе об отделении, выдавшего больничный лист, нашли это отделение и сходу попросили дежурную медсестру показать журнал регистрации больных, где не оказалось нашего коллеги. А вот заведующий, явно понимающий, о чём речь, наоборот сказал, да был такой больной, вот в этой палате лежал. Но вот неожиданность не зря – «друг мента», СБшники возьми и спроси у соседей по палате, кто с вами лежал вот здесь 10 дней, получили описание пенсионера. Конечно фильм про «Бенджамина Баттона» смотрели все, но там хотя бы прогресс длился годами, а тут? Дело для заведующего отделением сильно пахло керосином, вероятно, поэтому он ретировался с воплями: «Вы кто такие? Не имеете права! Я вызываю полицию!». Да, не имели. Поэтому и работаете вы, вероятно, доктор, до сих пор, лечите периодически «мёртвых душ» от небывалых болезней.

Я был сильно поражён, как современный отечественный работодатель скрупулёзно выполняет обязательства перед Законом относительно трудовых прав сотрудников. Казалось бы – гнать в шею. Нет, нельзя. А вдруг он пойдёт жаловаться? Нужны чёткие доказательства. Организовали очередное собрание с Константином, службой персонала и руководителем СБ, выкатили ему информацию и попросили прокомментировать. Он в полный отказ. Болел и всё. СБшник пытался по-человечески донести ему информацию: «Константин, ты понимаешь, что если мы запустим это дело в полицию, то твой знакомый заведующий отделением врач не просто лишиться работы, а может сесть в тюрьму! Врач, хирург, который лет 30 работает и спасает жизни!!! Который решил помочь, скорее всего, по знакомству с твоими родственниками, лишиться всего из-за твоей приходи и безответственного поведения! Ты это понимаешь???». Константин смотрел тупо в точку, у него что-то боролось внутри, но он всё отрицал.

После собрания сотрудники персонала не просто были озадачены, они были в шоке. «Роман, похоже, он не совсем нормальный, эту тему развивать не будем, неизвестно что он может ещё выкинуть. С собственником обсудили. Варианта остаётся два. Первый, сажаем его в офисе заниматься анализом таблиц и убираем у него разъездной характер работы, соответственно и команду. И ждём. Второй, это 3 подтверждённых акта об опоздании на работу в течение месяца. На него уже есть 2 подписанных акта».

Константин

После выхода из отпуска на меня, конечно, накинулись все подряд, подавай им объяснения за то, за это. Я в принципе этого и ожидал. Мне торопиться было некуда, я решил, что если вы так ко мне, значит, и я больше не буду усердствовать. Вообще ничего делать не буду. Я пошёл напрямую к собственнику, пожаловался на действия Романа и службы персонала. Он меня успокоил и пообещал разобраться. Я даже в поля перестал ездить, занимался офисной работой, отчётами и презентациями по своей территории.

Роман

Ситуация из ненормальной переходила в абсурдную. Отдел персонала всем своим видом начал отстраняться от этого дела, но оставлять в таком виде ситуацию было нельзя. По Константину подписали приказ о производственной необходимости выполнять работу в офисе в связи с неудовлетворительными результатами по всем ключевым показателям эффективности супервайзера. Я выделил ему отдельный чистый стол. Каждое утро я готовил ему пачку отчётов по его команде и территории, прописывал письменно задание, что нужно сделать, посчитать, проанализировать, прописать план действия. В 9.00 задание под роспись и давал ему калькулятор. В течение дня он отпрашивался у меня или отмечался у моего координатора на перерывы и обед 1 час. В 18.00 – домой. В течение дня Константин был объектом хихиканий и косых взглядов всех команд и сотрудников, приходили с других отделов посмотреть, правда или нет, что вот так товарища наказали, и что сидит, как говорили «со счётами». Мне было не до смеха, и я был предельно сдержан, чтобы ни провоцировать его бунтарский дух. Константин был подавлен и обижен, хотя стремился гордо переносить все тяготы и лишения. Мне казалось, что его цель была продержаться до конца месяца и главное не получить ещё один выговор за опоздание – третий и последний. А дальше? Не представляю, на что он надеялся. Я знаю, что он бегал к собственнику жаловаться на всех и вся, возможно запросил какой-то откат?! От него можно ожидать что угодно…

Константин

В итоге мне всё это надоело. Начали бегать за мной с секундомером лишили компенсации за бензин и возможность зарабатывать бонусы в полях. Я пошёл ещё раз к собственнику и согласовал с ним условия моего увольнения, которые нас обоих устраивали.

Роман

Однажды утром, под самый конец месяца я не наблюдал Константина за столом в 9.00. Это что ещё за вызов общественности? Он же в курсе, что ему опаздывать никак нельзя!? Спускаюсь в курилку. Нет. Иду на стоянку авто. Нет. Иду к проходной, думаю, постою пока здесь. В 9.15 смотрю, в конце дороги вылетает его «спорт кар» с поворота и несётся к воротам. Так думаю. Ну, то, что он понимает, что опаздывает и что ему за это будет, это заметно. Подъезжая к шлагбауму и сбрасывая скорость, Константин увидел меня, стоящего с охранником и демонстративно показывающим на часы. Да, это финиш, и в прямом и в переносном смысле… Лицо его выражало одну эмоцию «да пошли вы все». Сдутое колесо на машине отражало, скорее всего, причину опоздания. Судя по тому, что на его авто стояла низкопрофильная резина, и он ехал какое-то время на ободах, представляю, как трясло руль, и он всё же стремился во время приехать. Ну, конечно, если он сам его не проколол, чтобы пытаться отмазываться или просто не проспал. Но, если нет, всё же есть в нём что-то целеустремлённое, независимое, пусть эгоистичное, но по-своему гордое. Хочется верить, что это просто была череда нелепых случайностей или невезения, молодой возраст. Что угодно. Я надеюсь…